Tres paradas en el camino de la cadena de suministro

¿Sabías que más del 60 % de los riesgos empresariales están relacionados con la cadena de suministro? En un mundo donde una falla en esta área puede destruir años de trabajo en reputación y confianza, el compliance se convierte en un factor clave para garantizar la sostenibilidad y el éxito de las organizaciones.

El camino hacia el cumplimiento no es una línea recta, sino un trayecto lleno de desafíos, curvas inesperadas y decisiones críticas. Una de las rutas más importantes en este recorrido es, sin duda, la gestión de la cadena de suministro.

En este tercer día de Master Mind Week, te invitamos a descubrir cómo dos expertas en el campo:

  • Paola Serna, Legal & Compliance Director Latin America, Omron Management Center of America.
  • Daniela Osorio Santa, Compliance Officer/Sr. Risk & Compliance Executive for Andean Region, Colgate-Palmolive.

Master Minds Week 2025

Ambas comparten las estrategias y mejores prácticas que han ayudado a empresas a fortalecer su relación con proveedores, mitigar riesgos y mejorar su cumplimiento normativo.

Prepárate para explorar tres paradas esenciales en este viaje hacia una cadena de suministro más segura y resiliente.

Primera parada: Identificación de riesgos

Antes de definir con qué artillería atacar, debes conocer el objetivo que tienes delante. Por ello, la identificación de riesgos es el primer paso para un manejo adecuado.

Las expertas coinciden en los siguientes riesgos principales:

  • Políticos: especialmente en Latinoamérica, donde la inestabilidad de los gobiernos pone en riesgo a los proveedores.
  • Operativos: la forma de trabajo de cada empresa también afecta el resultado de las transacciones.
  • Reputacionales: este es el riesgo más delicado, ya que, aunque el cumplimiento no siempre es visible, una falla sí tiene consecuencias significativas.
  • También existen riesgos asociados con la fiscalización, los cambios climáticos y otros temas relacionados con el ESG (Environmental, Social, and Governance)

riesgos

Segunda parada: estrategias para identificar riesgos

Por un lado, están todos los riesgos a los que te enfrentas; por otro, la forma en que los identificas y adaptas a las particularidades de tu empresa.

Es importante recordar que las normas son de aplicación general, pero cada organización debe personalizar sus procesos para gestionar la relación con terceros, que no solo incluye a los proveedores, sino también a todos los stakeholders.

Tanto Paola como Daniela destacan los siguientes consejos para identificar estos riesgos:

  1. Checklist de las políticas de cumplimiento de los terceros: revisa sus objetivos y procesos de ejecución.
  2. Más allá de la debida diligencia: profundiza en el conocimiento y genera confianza con el tercer actor con el que trabajas.
  3. Equipo multidisciplinario: Involucra a un equipo diverso para evaluar riesgos. Recuerda que el compliance no es una isla sino debe aliarse con otros departamentos.
  4. Contratos claros: Los compromisos asumidos deben concretarse y reflejarse en los contratos.

Estos procesos son mucho más fáciles cuando se cuenta con una solución tecnológica que facilite la trazabilidad y el análisis. Sin embargo, en caso de no contar con estas herramientas, las expertas recomiendan hacer alianzas con otras instancias y trabajar con checklists.

Tercera parada: aprendizajes y tips para una mejor gestión de la debida diligencia

Para finalizar, las expertas comparten varios consejos útiles para la labor diaria:

  • Comunicación: asegúrate de que toda la organización conozca y actúe conforme al código de ética interno.
  • Traje a la medida: personaliza los KPIs de tu organización y las interacciones con terceros para mejorar las evaluaciones.
  • No obviar nada: temas como derechos humanos, prohibición de esclavitud o trabajo infantil deben ser abordados con rigor, ya que aún se incumplen en algunos lugares.
  • Auditoría constante: evalúa regularmente el cumplimiento de los objetivos y ajusta procesos cuando sea necesario.
  • Legislación y ESG: investiga y aplica la normativa vigente, además de cumplir con los compromisos ESG asumidos.

Implementa estas prácticas para fortalecer tu cadena de suministro y proteger la reputación de tu organización.

 

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